ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו הפעיל בימים א-ה בין השעות 09:00-16:00

בטלפון וואטסאפ 054-4408460 או במסנג’ר.
לאחר שעות הפעילות ניתן לפנות אלינו במייל בכתובת @greenguard.co.il service ואנו נענה לפנייתך בהקדם האפשרי.

תוכלו לשלוח אלינו תמנות דרך הוואטס אפ שלנו שמספרו: 054-4408460 ואנו נעביר את התמונה לאיש המקצוע שלנו לצורך זיהוי ומציאת הפתרון המתאים.

בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרקארד, ישראכרט ודיינרס, או דרך ביט.

החיוב נשלח לחברת האשראי במעמד העסקה וכפוף לאישורה. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי, תתקבל הודעה על כך בזמן הגלישה ולא יתבצע חיוב

קיבלת קוד קופון או הטבה לאתר? אפשר להקליד אותו בסל הקניות ולממש את ההנחה שלו.

מרגע איסוף המשלוח, חברת המשלוחים תגיע אליך או לנקודת החלוקה בתוך 5 ימי עסקים .

ניתן לבחור לקבל את המוצרים שהזמנתם מבין האפשרויות הבאות:
איסוף עצמי ממחסנינו הנמצא ברחוב התאנה 3 במושב גן חיים (ליד כפר סבא)
משלוח עם שליח עד הבית

תוכלו לבחור את הדרך הנוחה לכם להחזרת הסחורה :
החזרה למחסננו – בכתובת: רחוב התאנה 3, גן חיים יש לתאם מול שירות הלקוחות שלנו את מועד ההגעה לצורך החזרה.
איסוף מביתכם ואנחנו נשלח אליכם שליח לאיסוף ההחזרה. שירות זה כרוך בתשלום. יש לתאם זאת מול שירות הלקוחות במייל service@greenguard.co.il

התהליך קל ופשוט! אם זו פעם ראשונה שאתם קונים ב-Green Guard, באפשרותכם להירשם בתהליך קצר שיאפשר לכם לרכוש בקלות, פשוט לחצו על כפתור “הרשמה” (מופיע מצד שמאל למעלה בדף הבית הראשי) . רשמו את כתובת המייל ובחרו סיסמא או התחברו דרך הפייסבוק או Gmail.

במידה וישנה שאלה או בעיה נשמח לעזור. ניתן לפנות אלינו לשרות הלקוחות בין השעות 09:00-16:00 בטלפון ובוואטסאפ 054-4408460 או במסנג’ר או במייל  service@greenguard.co.il

בוודאי. תוכלו להחליף מוצר שאינו מתאים לכם בתוך  14 יום. המוצר צריך לחזור אלינו בשלמותו, לפני שנעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית. יתר תנאי ההחלפה מופיעים בתקנון האתר.

בסיום תהליך הקנייה ננתב אותך לעמוד עם אישור הרכישה ומספר ההזמנה שלך בתוך 48 שעות תקבלו מייל נוסף עם אישור ההזמנה ומספר המשלוח. בנוסף אפשר תמיד לבדוק את סטטוס ההזמנה בחשבון האישי תחת “ההזמנות שלי”

אם לא קיבלת אישור במייל תוך 48 שעות מרגע אישור ההזמנה כדאי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. ניתן לפנות בצ’ט, בטלפון: 054-4408460 או במייל: service@greenguard.co.il .

כן, האתר מאובטח ברמה גבוהה מאוד של אבטחה וחסיון נתונים. מה שאומר שכל הנתונים שלך נשארים חסויים ומאובטחים.

סודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר Green Guard.

אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. בכדי להגביר את אבטחת חשבונך אנו ממליצים לשמור את פרטי המשתמש שלך וסיסמתך בסודיות.

במידה והסיסמא נשכחה לחצו על “התחברות” בדף
הבית (מצד שמאל) ואז על ״שכחת סיסמה״, הזינו את המייל שלכם ולאחר מס’ דקות קישור לאיפוס סיסמא
יישלח אליכם למייל.

ברגע שתזינו את הסיסמא חדשה, תתאפשר כניסה
מחודשת לחשבון.